טכניקת הכוכב מציבה במערכת היחסים ההדדית שבין בית העסק והלקוח שלוש תחנות הכרחיות שמובילות לקיום אותה מערכת יחסים, משמרות אותה, מפתחות אותה וגורמות לה להיות מערכת יחסים חזקה ויציבה.

כיום בשוק התחרותי העמוס בעסקים חדשים וותיקים בעלי מוניטין, לא קל בכלל להגדיל את מאגר הלקוחות או לשמור על הלקוחות הקיימים והנושא הזה הופך פשוט למלחמת הישרדות אכזרית.

לאחר שנים בליווי ופיתוח עשרות עסקים. STARTEC  הבינה את הצרכים של העסקים ופיתחה עבורם את טכניקת הכוכב הטכניקה שתגרום להם לשרוד, להתגבר על התחרות ואפילו להוביל ולהתייצב בצמרת סולם השוק התחרותי.

בית העסק והלקוח הם שני הקודקודים והשחקנים במערכת היחסים ההדדית הפשוטה.

מה שטכניקת הכוכב עושה היא מאמנת את השחקן הראשי שזה בית העסק, מחזקת אותו ומלמדת אותו שיטות להובלת מערכת היחסים, ומכניסה למגרש המערכת עוד שלושה שחקני חיזוק שתפקידם זה לייצר את מערכת היחסים של עסק-לקוח ולשמר אותה כמערכת יחסים בריאה ויציבה, ולא ישאירו ללקוח ברירה אחרת מלהיות קודקוד במערכת היחסים הזו.

ובכך הופכת את המערכת הזו למערכת חזקה בעלת חמישה קודקודים, והם:

1. עסק.
2. שיווק.
3. מיתוג.
4. ניהול קשרי לקוחות.
5. לקוח.

טכניקת הכוכב (חמשת הקודקודים) היא הטכניקה הטובה ביותר לקידום העסק והגדלת מחזוריו, היא מבדילה אותו ממתחריו, חושפת אותו לקהל יעד רחב יותר, גורמת לקהל היעד לבחור דווקא בו ושומרת על קשר מתמיד בין בית העסק ללקוח.